U14 Communicatieve en sociale vaardigheden
Klassikale Code 95-nascholing gericht op communicatie, klantgerichtheid, beroepshouding en sociale vaardigheden voor beroepschauffeurs.
7 Code95 urenCBR-erkendSOOB subsidie
Over deze variant
Klassikale Code 95-nascholing gericht op communicatie, klantgerichtheid, beroepshouding en sociale vaardigheden voor beroepschauffeurs.
CertificeringOfficieel erkend certificaat
GroepsgrootteMax. 12 cursisten
Lestypeklassikaal
Locatie(s)Landelijk / Incompany
Voor wie?
- Beroepschauffeurs
- Chauffeurs met regelmatig klantcontact
- Chauffeurs die hun communicatieve en sociale vaardigheden willen verbeteren
- Chauffeurs die Code 95-nascholing vol
Wat leer je?
- Bewust communiceren als onderdeel van professionele dienstverlening
- Inzicht krijgen in representativiteit, beroepshouding en klantgerichtheid
- Klachten op een professionele manier leren afhandelen
- Cultuurverschillen, normen en waarden herkennen
- Gedrag en mogelijke miscommunicatie leren herkennen
- Omgaan met stresssituaties
- Handelen vanuit verschillende belangen en perspectieven
- Effectief feedback geven en ontvangen
Praktijkbeoordeling
- Rollenspellen met praktijksituaties
- Handelen vanuit verschillende perspectieven
- Feedback geven en ontvangen
Onderwerpen theorie
- Verbale, non-verbale en paraverbale communicatie
- Imago en representativiteit
- Beroepshouding en commercieel gedrag
- Klantbenadering en klantgerichtheid
- Omgaan met en afhandelen van klachten
- Cultuurverschillen, normen en waarden
- Gedrag waarnemen en interpreteren
- Ruis en miscommunicatie
- Stress: oorzaken, gevolgen en voorkomen
- Belanghebbenden en inlevingsvermogen
- Feedback geven en ontvangen
Tarief
€185,-
Zonder subsidie €225
Bespaar €40 met SOOB Subsidie!
Prijs excl. btw, inclusief ccv-afdracht en lesmateriaal
Nascholing7 Code95 uren
Cursusduur1 dag (7 uur)
LocatiesLandelijk
Inbegrepen
- Klassikale theorie-instructie
- Praktijkgerichte opdrachten en rollenspellen
- Lesmateriaal tijdens de cursus
- Begeleiding door een docent
- Registratie van 7 uur Code 95-nascholing
- Koffie, thee, water en iets lekkers
- Lunch bij uitvoering als dagopleiding
Certificaat informatie
- Bewijs van deelname inbegrepen
- Na deelname ontvangt de deelnemer een FrisseStart-bewijs van deelname
- 7 uur Code 95-nascholing wordt geregistreerd
Beschikbare Cursusdata & Inschrijven
Kies een van de geplande data hieronder om je direct online aan te melden.
Geen geplande groepsdata
Bel ons of plan een adviesgesprek
Voor dit type cursus zijn momenteel geen openbare data gepland. Neem telefonisch contact met ons op of plan een adviesgesprek in om de beste datum of een incompany training te bespreken.
Veelgestelde Vragen
Ja, de U14 kan ook incompany worden verzorgd.
Ja. Tijdens de training zijn koffie, thee, water en iets lekkers inbegrepen. Bij uitvoering als dagopleiding wordt ook lunch verzorgd.
Er is geen officieel examen aan deze cursus verbonden. Na deelname ontvang je een FrisseStart-bewijs van deelname. De 7 uur Code 95-nascholing wordt geregistreerd.
Je leert onder andere effectiever communiceren, klantgericht handelen, omgaan met klachten en stress, gedrag en miscommunicatie herkennen en op een goede manier feedback geven en ontvangen.
De opleiding duurt één dag. Bij volledige deelname worden 7 nascholingsuren voor Code 95 geregistreerd.
Heb je vragen over deze cursus?
Ons team helpt u graag met advies over subsidies, lestypes of groepsboekingen.
Neem contact op